Terms & Conditions – স্বচ্ছ বাজার

স্বচ্ছ বাজার (swaccha.shop)

শর্তাবলী (Terms & Conditions) , কার্যকর হওয়ার তারিখ: ৩০ জুন ২০২৬

স্বচ্ছ বাজার (swaccha.shop)-এ আপনাকে আন্তরিক স্বাগতম।

আমাদের লক্ষ্য হলো নিরাপদ, সহজ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অথবা যেকোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি, একটি স্বচ্ছ সম্পর্কের ভিত্তি হলো পরিষ্কার নীতিমালা। তাই অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে এই শর্তাবলী মনোযোগসহকারে পড়ুন।

১. আমাদের পরিচয়

স্বচ্ছ বাজার (swaccha.shop) একটি বাংলাদেশভিত্তিক আধুনিক অনলাইন গ্রোসারি ও নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্যের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম।

আমরা চাল, ডাল, আটা, ময়দা, তেল, মসলা, গ্যাস সিলিন্ডার, গৃহস্থালির প্রয়োজনীয় সামগ্রী এবং অন্যান্য দৈনন্দিন পণ্য মানসম্মত উৎস থেকে সংগ্রহ করে দ্রুত ও নিরাপদভাবে গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. শর্তাবলী গ্রহণ

ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী এবং আমাদের অন্যান্য নীতিমালা (Privacy Policy, Return & Refund Policy, Shipping Policy) মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

৩. গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহককে অবশ্যই—

সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ করতে হবে।
ভুল তথ্য প্রদান থেকে বিরত থাকতে হবে।
প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কার্যকলাপ থেকে বিরত থাকতে হবে।

ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায় গ্রাহকের ওপর বর্তাবে।

৪. পণ্যের তথ্য

স্বচ্ছ বাজারে প্রদর্শিত প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, ওজন, ব্র্যান্ড এবং মূল্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রকাশ করা হয়।

তবে—

উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের পরিবর্তনের কারণে প্যাকেজিং ভিন্ন হতে পারে।
আলোর তারতম্য বা ডিভাইসের ডিসপ্লের কারণে ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
টাইপিং বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি অনিচ্ছাকৃতভাবে ঘটতে পারে।

৫. মূল্য নির্ধারণ

সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ প্রকাশ করা হয়।
বাজার পরিস্থিতি, সরবরাহকারী বা অন্যান্য কারণে মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত মূল্য পরিবর্তনের অধিকার স্বচ্ছ বাজার সংরক্ষণ করে।
স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটিজনিত ভুল মূল্যে অর্ডার গ্রহণ করা বাধ্যতামূলক নয়।

৬. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অর্ডার প্রদান করলেই তা চূড়ান্তভাবে গ্রহণ হয়েছে—এমনটি ধরে নেওয়া যাবে না।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করা হতে পারে—

পণ্য স্টকে না থাকলে
মূল্যগত ত্রুটি থাকলে
সরবরাহে সমস্যা হলে
সন্দেহজনক অর্ডার হলে
যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে

এক্ষেত্রে গ্রাহককে যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে।

৭. ডেলিভারি নীতি

আমরা নির্ধারিত এলাকায় দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারির চেষ্টা করি।

তবে নিম্নলিখিত কারণে বিলম্ব হতে পারে—

প্রাকৃতিক দুর্যোগ
অতিরিক্ত বৃষ্টি বা জলাবদ্ধতা
যানজট
সরকারি বিধিনিষেধ
ধর্মীয় বা জাতীয় ছুটি
অনিবার্য পরিস্থিতি

এসব ক্ষেত্রে আপনার সহযোগিতা ও ধৈর্যের জন্য আমরা কৃতজ্ঞ থাকব।

৮. পণ্য গ্রহণ

ডেলিভারির সময় অনুগ্রহ করে—

পণ্যের সংখ্যা
পণ্যের অবস্থা
প্যাকেজিং

পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন।

ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর পরবর্তী অভিযোগ আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী বিবেচিত হবে।

৯. পেমেন্ট

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করতে পারি—

Cash on Delivery (COD)
বিকাশ
নগদ
রকেট
ব্যাংক ট্রান্সফার
অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে (যদি উপলব্ধ থাকে)

১০. রিটার্ন ও রিফান্ড

রিটার্ন ও রিফান্ড আমাদের পৃথক Return & Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

নষ্ট, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে যথাযথ যাচাই সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

১১. নিষিদ্ধ ব্যবহার

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ—

ভুয়া অর্ডার প্রদান
প্রতারণামূলক লেনদেন
অন্যের পরিচয়ে অর্ডার করা
ওয়েবসাইটে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার
ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ব্যাহত করার চেষ্টা

এ ধরনের কার্যকলাপের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১২. মেধাস্বত্ব

স্বচ্ছ বাজারের লোগো, নাম, ডিজাইন, ছবি, লেখা, ব্যানার, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য সকল কনটেন্ট কপিরাইট ও প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব ব্যবহার, অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।

১৩. দায় সীমাবদ্ধতা

আমরা সর্বোচ্চ সততা ও যত্নের সঙ্গে সেবা প্রদান করি।

তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সেবা বিঘ্ন বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আইন অনুযায়ী যতটুকু প্রযোজ্য, তার বাইরে অতিরিক্ত দায় গ্রহণ করা হবে না।

১৪. গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী ব্যবহার করা হয়।

১৫. শর্তাবলীর পরিবর্তন

ব্যবসায়িক, প্রযুক্তিগত বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী স্বচ্ছ বাজার যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, সংযোজন বা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

সংশোধিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই তা কার্যকর হবে।

১৬. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

স্বচ্ছতা • মান • ন্যায্য মূল্য • দ্রুত ডেলিভারি • গ্রাহক সন্তুষ্টি

স্বচ্ছ বাজার বিশ্বাস করে—একজন সন্তুষ্ট গ্রাহকই আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন। আমরা প্রতিটি অর্ডারে সঠিক পণ্য, ন্যায্য মূল্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করার জন্য সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সঙ্গে কাজ করি।

যোগাযোগ করুন

স্বচ্ছ বাজার (swaccha.shop)
সহযোগী প্রতিষ্ঠান: প্রয়োজন চালের হাট

📍 ঠিকানা: বাড়ি নং ১২, রোড নং ১২, ব্লক-এ, বসিলা সিটি ডেভেলপার্স, মোহাম্মদপুর, ঢাকা।

📞 মোবাইল: 01799-123123, 01762-425746, 01772-859757

🌐 ওয়েবসাইট: www.swaccha.shop

✉️ ইমেইল: dewanmd2005@gmail.com