স্বচ্ছ বাজার (swaccha.shop) সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৬ জুন ২০২৬
স্বচ্ছ বাজার-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট swaccha.shop ব্যবহার করলে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—
নাম
মোবাইল নম্বর
ই-মেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করেন)
বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা
অর্ডারের বিবরণ
পেমেন্ট সংক্রান্ত সীমিত তথ্য (পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে)
IP Address
Browser Information
Device Information
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি—
অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ
পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা
গ্রাহকসেবা প্রদান
অর্ডারের অবস্থা জানানো
রিফান্ড বা রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
প্রতারণা প্রতিরোধ করা
আমাদের সেবার মান উন্নয়ন করা
৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
স্বচ্ছ বাজার গ্রাহকের ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের তথ্য নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষণ করে না।
অনলাইন পেমেন্ট সম্পূর্ণভাবে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
৪. Cookies ব্যবহারের নীতি
আমাদের ওয়েবসাইট Cookies ব্যবহার করতে পারে—
লগইন অবস্থা সংরক্ষণে
শপিং কার্ট পরিচালনায়
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে
৫. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই ব্যবহারকারীও নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য দায়ী থাকবেন।
৬. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের সেবা প্রদানের স্বার্থে আমরা তৃতীয় পক্ষের কিছু সেবা ব্যবহার করতে পারি, যেমন—
পেমেন্ট গেটওয়ে
কুরিয়ার বা ডেলিভারি সেবা
ওয়েবসাইট হোস্টিং
বিশ্লেষণমূলক (Analytics) সেবা
প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের উদ্দেশ্য ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যেমন—
অর্ডার সংক্রান্ত রেকর্ড
হিসাবরক্ষণ
আইনগত বাধ্যবাধকতা
গ্রাহকসেবা প্রদান
প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে অপসারণ বা সংরক্ষণমুক্ত করা হতে পারে।
৮. আপনার অধিকার
আপনি চাইলে—
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন।
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণনমূলক বার্তা (Marketing Messages) গ্রহণ না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।
৯. শিশুদের তথ্য
১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালিত নয়। অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
১০. তথ্য প্রকাশ
আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ, বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজন হলে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
১১. Privacy Policy পরিবর্তন
সময় সময় আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
